【利用者が正直レビュー!】ダスキンの家事代行体験談

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    当記事では

    実際に利用した私リッチが

    ダスキンのパンプレットホームページだけでは分からない

    ダスキンの家事代行の実際

    利用者目線でご紹介します!!

    「体が辛くて家事ができない」

    「産後慣れない育児と疲労で家事が思うようにできない…」

    「代わりにやってくれる人はいないし、いても頼みづらい…」

    「本当にダメな時に家事代行頼んでみたいけど、実際どんな感じなんだろ?」

    当記事に来られた方で

    上記のような悩みをお持ちの方は

    いらっしゃいますか?

    私は家事代行を頼もうか迷っていた時

    上記のような事を考え

    ネットやSNSで体験談を調べたのですが

    全くと言って良いほど

    利用者目線の情報がありませんでした🤣

    企業がPR目的で作った体験談ぽい動画などはありましたが

    「私が知りたいのはそこじゃないのよ😂」

    突っ込んで終わりのものばかりでした😇

    この記事では忖度なし

    私の感想や家事代行の内容等をお伝えしますので

    家事代行を頼もうか悩んでいる人は

    是非続きもお読み下さい!

    この記事が悩んでいるあなたのお役に立てたら幸いです✨

    目次

    まずはじめに、家事代行ぶっちゃけどうだった?

    長い文章読むのメンドイから
    ぶっちゃけどうだったか教えて

    いつも長い文章になってしまって
    すみません🤣💦
    (あれもこれも伝えようとすると長くなってしまうんです…)

    私は利用してよかったです!

    利用当時の私は、自分の体調不良により

    家事が困難になった

    できない家事をやってもらう事

    最低限の家事と育児だけで済んだので

    体を休める事ができ

    療養に専念できた事が

    私にとって1番のメリットでした。

    また掃除や整理整頓の方法(これはココにしまってとか)も

    伝えればその通りにやって頂けましたし

    利用日の変更料金の支払いも簡単

    煩わしい手続きが苦手な人にも

    利用しやすいサービスだなと思いました!

    詳しい内容は下記でご説明していますので
    目次から知りたい内容の部分をタップして
    読んで頂ければと思います!

    我が家の家族構成や住宅について簡単に説明

    大人2人・幼児1人

    4LDKの集合住宅

    家事代行を頼んだキッカケ

    前述でも述べていますが

    キッカケ私の持病悪化による体調不良でした

    半日以上ベットで横になっていないと

    夕方の息子のお世話ができないほどで

    掃除洗濯などの家事ができない状態でした。

    夫は毎日仕事で帰りが遅く

    帰ってきても夜間呼び出しなどがあるしで

    夫は少ししか家事ができず(夜に食器洗いやゴミをまとめる位)

    転勤族近場に頼れる親戚などもいなかったので

    寝たきり状態が終わるまでの期間限定だと思って

    意を決して利用する事を決めました。

    家事代行って富裕層
    利用するもんだと思って
    自分には縁がない物だと思っていました。

    でも利用して知ったのですが
    意外に利用者が多いんですよね。
    (私が住んでいる地域はなかなか田舎の方なのに
    予約でいっぱいの日が殆どで
    契約から初回利用まで2週間くらいかかりました。)

    きっと私みたいに身体的理由(退院後でまだ本調子じゃない人とか、ご高齢の方とか)で利用している方とか
    共働きでどちらも多忙
    家事が行き届かないといった事情の方など
    色んな理由で利用されているのかな?と思いました。
    (勝手な推測です)

    ダスキンにした理由

    簡潔にいうと

    私の住んでいる地域で利用できる家事代行会社は

    ダスキンもう一つの会社(地域の中小企業)の2つしかなく

    比較した結果

    ダスキンの方が良さそうと思い、決めました。

    決定打になったダスキンの利点

    • 清掃員の方々が掃除などの研修を受けている
    • 家事代行以外のサービス(ハウスクリーニングなど)があって他のサービスを頼みたい時にスムーズに頼める(顧客情報があるから)
    • クレジット決済もできる(1度クレジット情報を入力すれば都度の支払いが無くて済む)

    あと、大企業なのでトラブル等が起きた際
    しっかり対応してくれそうと思いました。(主観でごめん←)
    因みに利用期間中トラブルは無かったです

    \ 私が利用した/

    問い合わせから契約完了までの流れ

    私はダスキンの公式ホームページから「無料相談・お見積り」を行いました。

    後から地域担当の営業の方から電話が来て

    私の自宅でのお見積り日を決め

    その予定日に電話の時と同じ営業の方が来てくれました

    営業の方はとても丁寧で好印象でしたよ。
    ここで印象が悪かったら多分契約して無かったですね←

    無料相談・お見積り時に教えてくれた内容をザッと紹介

    • ダスキンの家事代行で行えるサービス内容の説明(詳しい内容は下の公式ホームページを見てね。)
    • できないサービスの説明(個々の事業所でパンフレットに書いてあってもできないサービスがあるそうです。因みに私がお願いした事業所では調理サービスが不可でした。)
    • 利用時間ごとの料金延長料金(お住まいの地域と事業所により異なる)
    • 利用回数の説明(回数は顧客の要望に沿ってくれるが、予約状況等によって不可能な場合もあるそう)
    • 初回利用までは何かあったら営業の方が対応するが、次回以降は担当の清掃員さんとやりとりをしてもらう
    • お支払い方法は現金都度払いor銀行振込orクレジット決済(クレジットなら都度払いいらない)
    • 清掃で使う用具や洗剤は基本ご自宅のものを使用

    詳しいサービス内容や料金は
    公式ホームページに書かれていますので
    ご確認ください!

    利用頻度・時間・料金

    利用頻度最初の1ヶ月は週1利用

    2ヶ月目からは2週に1回の利用

    時間毎回1時間

    料金7,700円(エリアBの価格※R4時点での価格)

    公式ホームページでは
    清掃スタッフ1名で2時間
    記載されているのですが

    私が利用した事業所は
    清掃スタッフ2名で1時間

    行っているとの事でした。

    事業所によって
    人数や時間まで違うのかと
    びっくりしましたね。

    初回利用の実際

    利用の開始前にお伺いの電話が来た

    利用開始1時間前くらいに清掃スタッフさんから電話があり

    「本日お伺いしますのでよろしくお願いします」との連絡がありました。

    あとダスキンの車は
    何処に駐車したらいいか聞かれました。

    うちの集合住宅は駐車場が広くて
    住居者以外の人でも駐車できるスペースがあるので
    困りませんでしたが

    もし家事代行を利用しようとしてて
    住居者の駐車スペースしかないマンションとかに
    お住みの人でしたら

    利用開始前に駐車場確保について
    話し合っておいた方がいいですね!

    2人の作業員さんが来てくれた

    予約時間の5分前くらいに来てくれました。

    一人は40〜50代位のリーダーぽい感じのしっかりした雰囲気の女性

    もう一人は60〜70代位の親戚のお婆ちゃんみたいな感じの女性でした

    (私の主観ですみません💦)

    二人とも悪い印象は無くてホッとしました。

    自分の家で
    尚且つ家の物を見られたり
    触られたりするので

    「嫌だな〜」と思う人には
    家事代行してほしく無いですよね。

    こればっかりは運でしょうけど
    私のところに来てくれたスタッフの方は
    印象のいい人で良かったです。

    お願いした内容

    • 洗い終わった洗濯物を干す
    • 乾いた洗濯物を取り込んで、所定のところに戻す
    • キッチンにある洗い物を食洗機に入れてスイッチを押してもらう
    • シンクなどのキッチン周りの清掃
    • ガスコンロの清掃
    • キッチンの床拭き
    • トイレの掃除
    • 茶の間のテーブル拭き
    • 子供の落書き落とし
    • オモチャの片付け
    • 汚れたオモチャの水拭き
    • ホコリ落とし

    これらを1時間のうちにやって頂きました。

    たった1時間なのにこんなにやって貰えるって

    すごいと思いませんか?

    初回は茶の間の作業途中で終了となりましたが

    2回目以降はほぼほぼ上記の内容をして頂きました。

    シンク洗いは排水溝の中まで洗ってくれました✨
    自分でだと床掃除とか埃取りとか
    たまーにしかしないので
    そういうのをやって貰えるのって
    嬉しかったですね。

    掃除道具の場所やしまって欲しい場所などを説明しただけで30分近くかかった

    掃除用具

    キッチンの配置場所

    洗濯物毎のしまう場所

    どれが誰の服か(私も夫もシンプルな服で、且つ私がオーバーサイズの服を着たりするので、他人からしたら「これどっち?」という服がちょこちょこあった)

    オモチャの配置場所など

    説明だけで30分近くかかりました😅

    きっと「キッチン洗濯物茶の間綺麗にして」とだけ言われても

    初めて来た人からしたら

    分からない事だらけだと思い

    私が説明しまくったらこうなりました💦

    多分他の方だったら
    簡単に「〇〇の清掃お願い」と簡単に言って
    その都度追加説明してやってもらうと思うのですが

    私は仕事で新人さんに業務を教える感じに説明してしまいました😇
    そんなでも嫌がらず全部説明を聞いてから作業してくれたスタッフの方々はすごい優しくて本当に感謝でした😂

    利用時間1時間なのに30分オーバーしても追加料金は発生しなかった

    説明だけで30近くかかったので

    作業は残りの30分で終わりかなと思っていたら

    1時間清掃作業してくれました🥹💦

    初回だけなのか分かりませんが

    スタッフさんの優しさに感動しました🤣

    「時間過ぎてますが大丈夫ですか?」と聞きましたが

    「大丈夫ですよ。」と言ってくださって

    「ダスキンにして良かった✨」と思いました。

    しかも30分もオーバーしたにも関わらず

    追加料金は請求されませんでした😳

    今回の例は例外中の例外だと思います。
    本来は延長時間によって追加料金が発生しますので。


    私の場合は
    スタッフさんの業務に
    必要な説明だったから
    その説明の分は清掃時間にカウントされなかったのかな?と
    思っています。

    初回利用してみての感想

    初回はスタッフさんの優しさに感動しましたし

    作業の内容にも満足したので

    継続利用しようと思えましたね。

    私が住んでいる集合住宅は分かりづらい場所にあって

    郵便配達員やデリバリーの人でも

    場所が分からなくて

    何度も確認の電話が来るくらいなんですが

    ダスキンのスタッフさんは一回で来れたので

    見積もり相談に来てくれた営業スタッフさんとの

    情報共有がしっかりできていたのではと思いました!

    清掃作業も丁寧

    とても綺麗にしてくれたので

    「利用して本当に良かった✨」と思えました。

    溜まってた洗濯物
    ごちゃごちゃしてたキッチン茶の間
    スッキリ綺麗になったのを見るのは
    とても嬉しかったです。

    何かで聞いた話なのですが
    女性は身の回りの環境が汚かったりすると
    余計にストレスを感じるらしいですよ。


    ストレスは万病の元なので
    家事代行が私の体が良くなった要因の
    一つになっていたのかもしれません✨

    2回目以降の実際

    2回目から清掃スタッフとラインで連絡を取り合ってスケジュールを決めた

    初回終了後にスタッフさんとライン交換をしました。

    次の利用の前日くらいにスタッフさんからラインで

    「○日○時にお伺いしますので、よろしくお願いします。」と言った連絡が来ていました。

    時々予定変更したい時があって

    その時もラインで変更ができました。

    ラインで連絡を取り合えるのは
    私的に良かったですね。

    電話だと、一回繋がらなかったら
    次かけるのが億劫だったり
    忘れちゃったりするので
    (あと息子がいる時だと電話中邪魔されるから極力電話したくない)

    日によって、して欲しい内容を伝えてやってもらった

    二回目以降はやって欲しい事を変えたり

    優先的やって欲しい事を伝えてやってもらいました。

    例えば

    「今日は洗濯物は自分でできたので、いつものキッチン掃除に加えて、冷蔵庫や食器棚の拭き掃除もやって欲しい」とか

    「今日は片付ける洗濯物が少ないので、アイロンがけをして欲しい。」

    「おもちゃの棚の中がゴチャゴチャしているので、整理整頓して欲しい。」など

    清掃スタッフさんからしたら
    いつもの清掃メニューで固定された方が
    やりやすいと思うのですが

    日によって変更しても
    嫌な顔せずやってもらえて
    ホッとしました🥹

    外出で不在の時もしてもらえた【鍵預かりサービス】

    日によって清掃時間に外に出る予定があった(歯医者や受診など)ので

    【鍵預かりサービス】をお願いしました!

    このサービスはダスキンさんに家の合鍵を渡すので

    お願いする前にダスキンさん用の合鍵を作っておく必要があります!

    【鍵預かりサービス】用の契約書にサインをして

    清掃スタッフさんに合鍵を渡せば

    それ以降外出時でも清掃してくれて

    終わったら鍵をかけて行ってくれるのでとても便利でしたよ!

    私が家事代行を利用していた期間

    3ヶ月利用しました!

    利用をやめた理由

    簡潔に言うと

    体調が(利用開始前より)回復したからです

    この記事を書いている現在に比べたら

    当時はまだ体調に波がありましたが

    ずっと寝たきり生活をしていると

    筋肉が落ちて余計にしんどくなりそうと思い

    リハビリも兼ねて家事代行をやめました。

    利用中止の手続きは簡単にできた?

    手続きは簡単でしたよ!

    いつも来てくれている清掃スタッフさんに直接

    「定期利用から都度利用に変更したい。」

    伝えるとすぐ対応してくれました。

    この時は契約内容変更の書類を書くなどの手続きは無く

    口頭でのお願いだけで受理されました。

    なんで利用停止じゃなくて都度利用なの?

    都度利用にして、しばらく利用しなかったら
    催促とかされない?

    この時は体調に波があったので
    もしかしたらぶり返して
    また定期的に家事代行が必要になるかもと思い
    その時にスムーズに利用再開できるよう
    保険として都度利用に変更しました!

    変更してから1年近く経ちますが
    1回も催促ないですよ!

    このまま利用せず転勤が決まったら
    引越し前に忘れず鍵取りに行かないとだなーと
    思っていますw

    私的ダスキンの家事代行を利用して良かった点

    療養に専念できた

    私の場合、療養目的で利用したので

    目的通り、体を休められて良かったです。

    体調不良の時の家事って本当しんどいですよね。

    人によっては

    骨折や病気で手術後、退院してもすぐ以前の用に動けなかったりする場合とかに

    週1回利用するだけでも、かなりの助けになるのではと思いますね!

    1回契約したら何ヶ月は利用しなきゃダメとかじゃないので
    「家事しんどい…」と思っている方は
    1度体験だ!と思って利用してみる価値あると思いますよ!

    普段あまりやらないところの掃除もして貰える(自分でやるより綺麗になる?w)

    綺麗好きの方からしたら、こんな事ないかもしれないんですがw

    私は【排水溝掃除】や【棚などの家具の埃取り】

    【おもちゃの消毒】や【おもちゃ箱の中の整理整頓】(いつもは適当にツッコんで掃除した風にする)などは

    たっまーーーにッ!!しかしませんwww

    家事代行だと、お願いすれば

    それらもして貰えるので

    なんか自分が掃除した時より綺麗になって

    不思議な達成感を得られますw

    家事代行をやめた後は
    「そうだ…来週からしてもらえなくなるんだった…めんどいな…」という気持ちになります←
    (ある意味これはデメリット⁉︎)

    逆に悪かった点・期待はずれだったところ

    清掃スタッフさんが変わると出来栄えが少し変わる

    これは3ヶ月間で1回しか無かったんですが

    清掃員さん2人のうち1人が変わって(多分新人さん)

    その日だけいつもよりやってくれる家事の量が少なかったり

    乾いた服のしまう場所が違ったり

    しまって欲しい服が残ってたり(あれ、愚痴りすぎw?)

    と言ったことがありましたねw

    多分新人さんだったろうし

    私のうちでの清掃は初めてだったから

    最初から指示通りにできなくて当たり前だと思いますので

    これは仕方ないかなと思います。

    もしこういうのが嫌だな…と思われる方は
    初回の時は清掃時間も一緒にいてあげて
    ちょいちょいアドバイスしてあげると
    こういうのが避けられるかなと思います!

    こんな人にはダスキンの家事代行お勧めしない

    一言で言うと…

    ハウスクリーニングレベルの清掃を望む人には家事代行を勧めません!!

    家事代行もハウスクリーニングも頼んだ事がない人にとったら

    ハウスクリーニングと家事代行の違いが分かりにくいと思うのですが

    私も利用する前は違いが分かりませんでした💦

    私的ハウスクリーニングと家事代行の違いを説明しますと

    ハウスクリーニングは業者のエアコン掃除やレンジフード掃除みたいな専門の方がやる清掃

    家事代行は掃除上手の一般人が家にあるもので代わりに掃除してくれる清掃

    感覚的には友達や知り合いの人に
    お金払って代わりに掃除してもらうような感じです!

    なので、家事代行に劇的ビフォーアフター的なものを望む方には

    家事代行ではなくハウスクリーニングをおすすめします!!

    ダスキンはハウスクリーニングもやっているので
    ピカピカに清掃してほしいトコがある方は
    1度ダスキンに相談してみると良いですよ!

    /

    こんな人にダスキン家事代行をお勧めする!

    前項の説明を理解した上で

    家族や親戚、友人とかに家事を頼む感覚で家事をして欲しい人に

    家事代行はおすすめだと思います!

    • 身体的な理由で家事がなかなかできない
    • 仕事などで多忙で家事をする余裕が無い
    • 家事が嫌い。面倒臭い。でも汚い家は嫌
    • 月2〜3万で家事が省けて、家を綺麗に保てるなら安いと思える方
    • 家事代行というものがどんなものか体験してみたい方

    また上記のような人

    利用するまで、気持ち的にハードルが高く感じると思いますが

    1度体験するだけでも家事代行に対しての

    価値観が良い意味で変わると思いますので

    今、自身の生活で家事が負担になっているという方

    ちょっと勇気を出して試してみたらいいと思いますよ!

    まとめ

    それでは今回1番伝えたい事をサクっとまとめます!!

    • 今、自身の生活で家事が負担になっているという方家事代行が気になっている方は勇気を出して無料見積もりだけでもやってみて!(詳しい流れは【問い合わせから契約完了までの流れ】を読んでみてね!)
    • ダスキンは1回1〜3時間清掃スタッフ1〜2名多くの範囲の家事をして貰える!(詳しい家事内容は【お願いした内容】ってとこを読んでみてね!)
    • 定期利用の場合1回の料金は7,700円〜14,300円(ご利用エリアによって料金は変動します。)※R4年時点
    • 支払い方法現金、銀行振込、クレジットカードの3種類!(銀行振込とクレジットカードの場合は事前に必要事項記入や設定が必要)
    • 利用回数週に1〜5回(随時回数変更や予約変更可能)
    • 予約の前日、当日のキャンセルはキャンセル料が発生する場合がある 
    • 事業所によって連絡の取り方は違うかもしれないが、私の場合は2回目以降担当の清掃スタッフさんとライン交換して、ラインで予約などのやりとりが出来た
    • その都度家事内容を変更しても嫌な顔されない(これは人による⁉︎w)
    • 【鍵預かりサービス】を使えば外出中でも家事をしてくれる!(事前手続きあり)
    • 利用停止は意外に簡単(私は完全停止じゃなくて定期利用から都度利用に変更)
    • ちゃんと研修を受けた清掃スタッフさんなので、綺麗になるのは間違いない!
    • ただ、あくまで家事“代行”なのでハウスクリーニングのような専門的な清掃レベル期待してしまうとガッカリしてしまうかもしれないのでそこは注意!!
    • 総合的に考えて、初めて家事代行を利用する方は大手であるダスキンの家事代行を選んでおくのが無難なのではと思います!(個人の感想ですw)

    【おまけ】他の家事代行も紹介!

    今回の記事を作成していく中で

    他にも色んな家事代行の会社がある事を知りましたので

    ここでちょこっと紹介しますね!

    お住まいの地域によってダスキンの家事代行を利用できないとこもあるかもしれないので

    その場合はこちらの会社も候補に入れてみて下さい!

    ピナイ家政婦サービス

    ピナイ家政婦サービスのオススメポイント!

    • 家政婦大国と言われているフィリピン
      世界水準の家事代行サービスを提供できるフィリピン人のスタッフさんがダスキンより低価格で家事代行してくれる!
    • 全スタッフ日本語対応(もちろん英語も堪能)
    • 日本政府公認のフィリピン人家事代行サービス
    • 雇用しているフィリピン人は身元確かな人ばかりで安心
    • お子さんの英語教育の一環にもなる
    • 対応サービスは多種多様オーダーメイドに家事内容を選べる!
    • 定期ロングプランなら3,630円/時スポット利用なら4,620円/時
    • お試し利用料金2時間5000円

    もし私が東京・神奈川に住んでたらココ頼んでたかもしれません✨
    スタッフさんに英語レッスンして欲しい…w

    \ 東京・神奈川県にお住まいの方にオススメ!/

    家事代行CaSy

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    CaSyのオススメポイント!

    • 対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・京都・大阪・兵庫・宮城
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    • 初めて利用の方は【定期サービス2000円OFFクーポン】贈呈!
    • 24時間365日いつでも予約できる!
    • 清掃スタッフさんは研修とスキルテストをクリアした人が担当してくれる!
    • 【鍵預かりサービス】も行っている
    • 格安なのに清掃だけではなく、“料理代行”も行っている!!(2時間で5品作り置きおがずを作ってくれるらしい⁉︎)

    利用方法無料の会員登録をして
    利用した日に予約するだけ!
    とても簡単で格安とか最高ですね✨

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    おわりに

    この記事執筆中に他社の家事代行も利用したけどやっぱりダスキンの方が良かった

    お読み頂き有り難うございました!

    実はこの記事を書いている途中で、息子が骨折しまして

    自宅療養中にも家事代行を利用していました。

    しかしその間はダスキンではなく違う家事代行会社を利用しました。

    理由は療養中、息子が骨折の痛みのせいか、ギプスをつけられたからか

    いつも以上に私にベッタリになってしまって

    離れたら発狂するほどで

    全くと言って良いほど家事ができなかった

    週2回以上で料理も作ってくれる他社の家事代行にしました。

    家事代行のおかげで療養期間大分助かりましたが

    利用してみて正直な感想

    「ダスキンの方が良かったな…」と思いました。

    ダスキンより利用時間が長いからできる範囲上がるだろうと思ったんですが

    やっぱり清掃スタッフさんが1人だと時間が長くなっても

    あまり大差無いなと思いました。

    (あと、ダスキンさんの清掃の方が綺麗だった←)

    1番して欲しかった料理の方も

    「料理上手の方が来ますから」と営業の人に言われたんですが

    私好みの味じゃなかったのと

    息子も食べてくれなかったので

    「料理頼まなくて良かったな…」と思ってしまいました🤣(ごめんなさい💦)

    唯一ダスキンより良い点は価格が安いことでしたね…w

    この経験を踏まえても

    家事代行を初めて利用する方は

    やっぱりダスキンにしといたら間違いないと思いました

    この記事が誰かのお役に立てたら嬉しいです!

    \ 初めての家事代行にピッタリ!/

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    この記事を書いた人

    当ブログは20代でリウマチを発症した30代看護師ママのリッチが
    内服薬ゼロでリウマチ寛解という目標を達成するまでのプロセスや
    その方法、知識を発信しています!
    (2022年6月現在アザルフィジンのみになりました!)

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